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ワタシの休日について

作成者：千春

店長　様

数か月前より行っている「ワタシの休日」イベントに伴う予約優先チケットの配布ですが、遠方から赴く人にとっては正直苦痛でしかありません。

新型コロナウイルスによる影響で札幌への往来も難しくなり、最近になってやっと遊びに行けると思い、何週間も前から予定を立てて予約の電話をし、前日の予約開始時間にすぐ繋がっても優先予約により既に予約が埋まっているとやるせない気持ちになります。
先日、実際にそのような経験をしたので尚更です。

前日の予約開始時間からの電話予約で繋がらない間に先約が入ったならまだしも、それより早く目当ての日の予約を取る確実性を上げるためには「その直近１ヶ月の日曜に店に行く（＝優先チケットを獲得する）必要がある」というのは遠方者には非常に困難です。

もし優先予約の制度を継続するのでしたら、以前、メルマガのキーワード等で指定日に優先予約ができるようなことがあったかと思いますが、そのような形のような、居住地の影響がないものには検討できないのでしょうか？
正直現在のキャンペーンは、結果として物理的に近隣客優遇の施策であり、平等性に欠けると感じます。
好きな店で、旅行を兼ねて伺うことが多いので非常に残念です。

これからクリスマス、年末年始と遠方から赴きやすい時期が来るのに、目当ての日も「混む時期だし、この前のように予約開始時間にすぐ電話が繋がってもどうせ優先予約で埋まっている、或いは空きがあっても目当ての時間が取れないだろうな」と思うと、予定に組み込むのを躊躇ってしまいます。

チケットの発布により１ヶ月以内の再来店率が上がる側面はあるかと思いますし、遠方客より近隣のリピーターを大切にするのは理解しますが、チケットを

○使用できるのは平日に限る（土日祝日は適用外）
○年末年始の繁忙期は適用外
（個人的には平等性に欠けるのでチケット配布自体廃止して欲しい）

など、改善頂けないものでしょうか？

遠方の人向けに「旅割」のようなシステムも導入頂いていますし、その恩恵に与ったこともありますが、旅割を使うにもそもそも予約ができなければ意味がありません。
「旅割」が近隣客との平等性に欠けるというのであればこちらも廃止でいいと個人的には思っています。

勝手な意見で恐縮ですが、何卒ご一考、並びにご配慮下さいますようお願い致します。
2021/11/18 21:30

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名前： Line店　店長です。

千春様、いつも当店をご利用頂きありがとうざいます。
また、このような貴重なご意見を頂き大変嬉しく思います。

「ワタシの休日」イベントの今後については社内で検討させて頂き、
チケットを廃止するのかなど決めさせて頂きます。

結果的にどうなるのかは明確にお伝えできませんが、
詳細が決まり次第イベント内容の変更など迅速に対応して参りますので
今後ともLine店を宜しくお願い致します。

店長　今村
2021/11/19 09:42

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